Mesafeli Satış Sözleşmesi

SATICI BİLGİLERİ: • Ünvanı: Cüneyt Ahtık • Adres: Ankara , Türkiye • E-posta: destek@ppazar.com • Web Sitesi: https://ppazar.com • Telefon: İletişim için e-posta kullanınız ALICI BİLGİLERİ: • Alıcı bilgileri, sipariş sırasında sistem tarafından kaydedilir • Teslimat adresi ve fatura bilgileri sipariş formunda belirtilir • İletişim bilgileri güncel tutulmalıdır PLATFORM BİLGİLERİ: • PPazar, ilan paylaşımı ve hizmet alım-satımı platformudur • Platform, alıcı ve satıcı arasında aracılık hizmeti sunar • Ödeme işlemleri güvenli ödeme sistemleri üzerinden gerçekleştirilir

Bu sözleşme, PPazar platformu üzerinden gerçekleştirilen aşağıdaki hizmetleri kapsar: HİZMET TÜRLERİ: • Bireysel kullanıcılar için aylık ilan yayınlama üyeliği • Kurumsal kullanıcılar için yıllık ilan yayınlama üyeliği • Hizmet sağlayıcılar için yıllık platform erişim üyeliği • Premium ilan özellikleri (VIP, Öne Çıkan İlan vb.) • Reklam veren hizmetleri • Sigorta şirketi tanıtım hizmetleri KAPSAM: • Dijital hizmet sunumu • Platform erişim hakları • Müşteri destek hizmetleri • Güvenli ödeme altyapısı • Veri koruma ve güvenlik hizmetleri

ÖDEME BİLGİLERİ: • Hizmet bedelleri, sipariş sırasında açıkça belirtilir • Tüm fiyatlar KDV dahil olarak gösterilir • Ödeme, sipariş anında PayTR ödeme altyapısı ile tahsil edilir • Fatura, e-posta adresinize elektronik olarak gönderilir ÖDEME YÖNTEMLERİ: • Kredi Kartı (Visa, Mastercard, American Express) • Banka Kartı (Debit Card) • EFT/Havale (Banka transferi) • PayTR güvenli ödeme altyapısı kullanılır • Güvenli 3D Secure doğrulama sistemi • Ödeme bilgileri sistemimizde saklanmaz FİYATLANDIRMA: • Bireysel aylık üyelik: Güncel fiyat uygulama içinde gösterilir • Kurumsal yıllık üyelik: Güncel fiyat uygulama içinde gösterilir • Hizmet sağlayıcı yıllık üyelik: Güncel fiyat uygulama içinde gösterilir • Premium özellikler: Seçilen özelliğe göre ek ücret uygulanır

HİZMET BAŞLANGICI: • Ödeme onayından sonra hizmet anında aktif hale gelir • Hesap aktivasyonu en geç 24 saat içinde tamamlanır • Kullanıcıya e-posta ile aktivasyon bilgisi gönderilir • Platform özelliklerine tam erişim sağlanır HİZMET SÜRESİ: • Aylık üyelikler: 30 gün süreyle geçerlidir • Yıllık üyelikler: 365 gün süreyle geçerlidir • Süre sonunda otomatik yenileme yapılmaz • Yenileme için manuel işlem gereklidir HİZMET KAPSAMI: • İlan yayınlama hakları • Platform özelliklerine erişim • Müşteri destek hizmetleri • Güvenlik ve veri koruma hizmetleri • Analitik ve raporlama araçları (kurumsal üyelerde)

CAYMA HAKKI SÜRESİ: • Hizmet satın alımından itibaren 14 gün içinde cayma hakkınız vardır • Cayma hakkı, hiçbir gerekçe göstermeksizin kullanılabilir • Cayma bildirimi yazılı olarak yapılmalıdır • E-posta ile destek@ppazar.com adresine bildirim yapılabilir CAYMA HAKKI İSTİSNALARI: • Hizmetin tamamen ifa edildiği durumlar • Kullanıcının açık rızası ile başlanan hizmetler • Dijital içerik indirildikten sonra cayma hakkı kullanılamaz • Kişiselleştirilmiş hizmetler için cayma hakkı sınırlıdır CAYMA BİLDİRİMİ: • Cayma bildirimi aşağıdaki bilgileri içermelidir: • Ad, soyad ve iletişim bilgileri • Sipariş numarası ve tarihi • Cayma kararının açık beyanı • Tarih ve imza (dijital ortamda geçerli)

İADE SÜRECİ: • Cayma hakkı kullanıldığında ödenen tutar iade edilir • İade, cayma bildiriminden itibaren 14 gün içinde yapılır • İade, ödeme yapılan kredi kartına yapılır • Banka işlem süreçleri 3-5 iş günü sürebilir İADE TUTARI: • Hizmet bedeli tam olarak iade edilir • Herhangi bir kesinti yapılmaz • Banka komisyonları PPazar tarafından karşılanır • İade işlemi ücretsizdir İADE ŞARTLARI: • Hizmet henüz kullanılmamış olmalıdır • Cayma süresi içinde bildirim yapılmalıdır • Kullanıcı hesabı kapatılır • Platform erişimi sonlandırılır

SATICI SORUMLULUKLARI: • Hizmetin zamanında ve eksiksiz sunulması • Platform güvenliğinin sağlanması • Müşteri verilerinin korunması • Teknik destek hizmetlerinin sunulması • Yasal yükümlülüklere uyum ALICI SORUMLULUKLARI: • Doğru ve güncel bilgi sağlama • Platform kurallarına uygun kullanım • Ödeme yükümlülüklerini yerine getirme • Hesap güvenliğini sağlama • Yasalara uygun içerik paylaşımı PLATFORM SORUMLULUKLARI: • Güvenli ödeme altyapısı sağlama • Kullanıcı verilerinin korunması • Hizmet sürekliliğinin sağlanması • Müşteri şikayetlerinin değerlendirilmesi • Yasal düzenlemelere uyum

VERİ KORUMA: • Kişisel verileriniz KVKK'ya uygun olarak işlenir • Veriler sadece hizmet sunumu amacıyla kullanılır • Üçüncü taraflarla paylaşım yapılmaz • Güvenli sunucularda saklanır DETAYLI BİLGİ İÇİN: • Gizlilik Politikası'nı inceleyebilirsiniz • KVKK Aydınlatma Metni'ni okuyabilirsiniz • Kullanım Koşulları'nı gözden geçirebilirsiniz • Bu belgelere alttaki menülerden erişebilirsiniz VERİ İŞLEME AMAÇLARI: • Hizmet sunumu ve müşteri desteği • Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi • Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi • Güvenlik önlemlerinin sağlanması • İstatistiksel analizler (anonim olarak) VERİ SAHİBİ HAKLARI: • Verilerin işlenip işlenmediğini öğrenme • İşlenen veriler hakkında bilgi talep etme • Verilerin düzeltilmesini isteme • Verilerin silinmesini talep etme • Veri işlemeye itiraz etme

UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ: • Öncelikle müşteri hizmetleri ile iletişime geçiniz • Şikayetler 5 iş günü içinde değerlendirilir • Çözüm bulunamazsa alternatif çözüm yolları kullanılır • Tüketici hakemliği ve tüketici mahkemelerine başvuru hakkı saklıdır YETKİLİ MAKAMLAR: • Tüketici Sorunları Hakem Heyetleri • Tüketici Mahkemeleri • Türkiye Cumhuriyeti mahkemeleri yetkilidir • Türk Hukuku uygulanır İLETİŞİM KANALLARI: • E-posta: destek@ppazar.com • Uygulama içi destek sistemi • Çalışma saatleri: 7/24 (e-posta) • Yanıt süresi: En geç 24 saat

YÜRÜRLÜK: • Bu sözleşme, sipariş verildiği anda yürürlüğe girer • Uygulamaya giriş yapan kullanıcılar sözleşmeyi kabul etmiş sayılır • Uygulamayı kullanmaya devam eden kişiler sözleşmeyi kabul etmiş sayılır • Elektronik ortamda akdedilen sözleşme geçerlidir DEĞİŞİKLİKLER: • Sözleşme değişiklikleri en az 5, en fazla 7 gün önceden bildirilir • Önemli değişiklikler e-posta ile bildirilir • Uygulama içi bildirim sistemi ile duyurulur • Değişiklikleri kabul etmeyenler hesaplarını kapatabilir • Değişiklik sonrası uygulamayı kullananlar yeni sözleşmeyi kabul etmiş sayılır FESIH: • Sözleşme, tarafların iradesi ile feshedilebilir • Cayma hakkı kullanılarak fesh edilebilir • İhlal durumunda tek taraflı fesh hakkı saklıdır • Fesh durumunda karşılıklı yükümlülükler sona erer

MÜCBIR SEBEPLER: • Doğal afetler, savaş, terör olayları • İnternet altyapısındaki genel kesintiler • Devlet otoritelerinin yasakları • Teknik altyapı sorunları (genel) • Siber saldırılar ve güvenlik ihlalleri SORUMLULUK SINIRI: • Mücbir sebep durumlarında sorumluluk sınırlıdır • Hizmet kesintilerinde orantılı iade yapılabilir • Kullanıcıların zararları tazmin edilmez • Alternatif çözümler sunulmaya çalışılır • Bilgilendirme yapılır TEKNİK SORUNLAR: • Planlı bakım çalışmaları önceden duyurulur • Acil müdahaleler için bilgilendirme yapılır • Hizmet kesintileri en kısa sürede giderilir • Kullanıcı mağduriyetleri değerlendirilir • Gerektiğinde ek süre tanınır

TEMEL HAKLAR: • Doğru ve tam bilgi alma hakkı • Sözleşme şartlarını öğrenme hakkı • Cayma hakkını kullanma • Şikayet ve itiraz hakkı • Tüketici mahkemelerine başvuru hakkı KORUMA MEKANİZMALARI: • Tüketici Koruma Kanunu kapsamında koruma • Elektronik Ticaret Kanunu güvenceleri • KVKK kapsamında veri koruma hakları • Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği koruması • Kredi kartı ile ödeme güvenceleri BİLGİLENDİRME: • Tüm sözleşme şartları açık ve anlaşılır • Fiyat bilgileri net olarak belirtilir • Hizmet kapsamı detaylı açıklanır • Cayma hakkı koşulları belirtilir • İletişim bilgileri güncel tutulur